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我公司首次获得某重点客户“银牌供应商”称号
时间:2021年03月17日  作者:企业文化部 人气:

我公司首次获得某重点客户“银牌供应商”称号


近日,接某重点客户《关于2020年4季度、年度重点配套供方业绩评价的通知》,2020年我公司在该客户29家供应商中排名第8,交付、服务评价排名前列,百分位综合排名27.6,评级结果为银牌,较去年铜牌评级又迈进一步。

为提升公司配套该客户产品实物质量,降低产品故障率及质量安全风险,提高用户满意度,2020年初,公司以打造“金牌供应商”为抓手,以产品质量提升为主线,制定了《2020年度配套某重点客户航空产品实物质量提升工作计划》,并按月向该客户汇报质量提升工作进展情况。

质量提升工作主要从技术状态确认、生产过程控制、试验考核、试验组织管理、服务保障等方面实施改进。在质量提升工作中,公司领导亲自带队走访该客户,与客户亲切交流,了解用户需求;技术部门在某型产品重点质量问题攻关上主动作为,攻坚克难,较好地解决了质量问题;生产过程控制方面,对某型产品进行重点质量控制,加大重点工序及交付验收阶段检验把关作用,确保不合格产品不出厂;服务保障方面,质量部门就质量问题闭环情况及时与该客户进行沟通,对于已归零的技术质量问题,客服部门加大贯改落实力度,协调主机厂所和客户及时落实技术改进措施,避免给客户造成困扰。经过全员努力,多措并行,2020年配套该客户产品的平均故障率比2019年降低30%,顾客总体评价不断提升。

此次“银牌供应商”称号的取得,是该客户对我公司质量工作的肯定,更是公司领导正确引领和各部门通力协作的结果。2021年,公司将坚定信心,更加重视客户意见和建议,解决影响顾客评价的薄弱环节,努力提升产品实物质量,推动公司质量迈上新台阶。